鯨オーケストラで扱っている商品は、長い年月を経てあらゆる場所を巡り使われてきた古家具・古道具類となります。
当サイトで掲載する際は、写真や文章で状態をお伝えできるよう努めさせていただきますが、全ての傷や擦れ、汚れ等の状態を商品ページに表記する事は難しく、また、ご覧頂く環境や端末によっては、画像の色味や質感等が実物と若干異なる場合がございます。

こうした商品の特性上、下記項目に当てはまる場合をのぞき、商品の発送前後に関わらず、ご注文成立後はお客様都合によるキャンセルや交換、返品、返金は一切承っておりません。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送時による破損が確認された場合

上記項目に当てはまる場合は、商品お受取りから７日以内にご連絡ください。また、破損の場合は、お届けした梱包材・破損商品は必ず保管しておいてください。商品の状態や配達状況を確認の上、返品・返金を承ります。

※ ご利用されるデバイスの閲覧環境の違いにより、実際の商品と色合いが異なって感じることがあります。
※ 商品説明やお写真で説明しきれないキズやヨゴレ、ヒビ等も多くございますが、これらを初期不良としては扱いませんので予めご了承ください。商品をご購入いただく際は、各商品ページに記載された商品説明を必ずご一読の上、お写真もよくご確認の上でお求めください。ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
商品をご購入いただく際は、各商品ページに記載された商品説明を必ずご一読の上、お写真もよくご確認の上でお求めください。
ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

返品・返金について

アンティークである商品の特性上、お客様都合による返品、交換は一切お受けできません。配送中の破損、及び明らかなサイズの記載ミス、発送の手違いがあった場合のみ、返品・返金を承り、送料、振込手数料はこちらで負担いたします。
お届け日を含め、商品到着後７日以内に至急ご連絡ください。
尚、お届けした梱包材・破損商品は必ず保管しておいてください。
上記期間を過ぎた場合や、ご連絡なく返品された場合は、いかなる理由でも対応致しかねますので、あらかじめご了承ください。

※ 謝って異なる商品を配送してしまった場合、交換時の送料は当社負担とさせていただきます。

アフターメンテナンスについて

初期不良を含む不具合についてはアフターメンテナンスを承ります。
また、リペア不十分など当方に過失が認められた場合は、リペア費用を全額負担いたします。アフターメンテナンスご対応時の往復の送料はお客様負担となります。予めご了承くださいませ。